IPレピュテーション・ドメインレピュテーションとは？ 違いや確認方法、向上のポイントを解説

メールの到達率に大きく影響する要素の一つが、送信元の信頼性を評価する「レピュテーション」です。受信側のISPやメールサービスプロバイダは、送信元のレピュテーションを確認し、メールを受信するか、迷惑メールとして扱うか、拒否するかを判断する材料として利用しています。

レピュテーションには、送信元IPアドレスを評価する「IPレピュテーション」と、送信ドメインを評価する「ドメインレピュテーション」があり、どちらもメールの到達率に影響します。

本記事では、レピュテーションの基礎知識から、IPレピュテーションとドメインレピュテーションの違い、確認方法、レピュテーションが低下する主な原因、向上させるためのポイントまで、わかりやすく解説します。

レピュテーションとは

まずは、レピュテーションの意味やメール到達率との関係について理解しておきましょう。

レピュテーションの意味

レピュテーション（Reputation）は、「評判」「評価」「信用」などを意味します。ビジネスシーンでは、企業やブランドに対する社会的な評価や信用を表す言葉として使われます。

IT分野では、主にセキュリティの文脈で用いられ、サーバーやIPアドレス、ドメインなどの信頼性を、過去の利用実績にもとづいて評価する仕組みを指します。例えば、メール送信者のIPアドレス・ドメインが迷惑メールの送信や不正アクセスに利用された実績がある場合、その評価は低くなります。

メール到達率との関係

レピュテーションは、メールの到達率に大きな影響を与えます。レピュテーションが高い場合は、受信者のメールボックスに届きやすくなり、迷惑メールとして扱われるリスクも低くなります。一方でレピュテーションが低い場合は、受信側のISPやメールサービスプロバイダによって、迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、受信を拒否されたりする可能性が高まります。

レピュテーションは、バウンス率や迷惑メール報告の件数、ブラックリストへの登録状況など、様々な要素をもとに評価されます。一度低下すると回復までに時間と手間がかかるため、日頃から適切なメール配信を行い、高いレピュテーションを維持することが重要です。

また、レピュテーションは過去の送信実績にもとづいて形成されるため、新しく取得したIPアドレスやドメインは十分な信頼を得られていない状態です。新しい環境でメール配信を開始する場合は、段階的に配信量を増やしながら実績を積み上げていく必要があります。

レピュテーションの種類

メールにおけるレピュテーションといえば「IPレピュテーション」が広く知られていますが、ドメインを評価する「ドメインレピュテーション」もメールの到達率に影響を与えます。本章では、両者の仕組みや関係について解説します。

IPレピュテーションとは

IPレピュテーションは、送信メールサーバーのIPアドレスに対する評価です。送信元IPアドレスの送信実績や利用状況をもとに、信頼性が評価されます。

IPアドレスには、自社専有で利用する「専用IPアドレス」と、複数の利用者で共同利用する「共有IPアドレス」があります。レンタルサーバーやメール配信サービスなどで共有IPアドレスを利用している場合は、同じIPアドレスを利用する他の送信者の配信状況が評価に影響することがあります。

また、単一のIPアドレスだけではなく、近隣のIPアドレスを含むネットワーク全体の評価が考慮される場合もあります。クラウドサービス（IaaS）などで新たに取得したIPアドレスであっても、過去の利用状況や、同じネットワークに属する他のIPアドレスの影響によって、取得時点でレピュテーションが低い場合もあるため注意が必要です。

ドメインレピュテーションとは

ドメインレピュテーションは、送信ドメインに対する評価です。IPレピュテーションと同様に、該当ドメインの過去の実績や利用状況にもとづいて、その信頼性が評価されます。

ドメインレピュテーションでは、主に以下のようなドメインが評価の対象となると考えられます。

• メールの差出人アドレス（ヘッダFrom）のドメイン
• Return-Path（エンベロープFrom）のドメイン
• DKIM署名に使用されるドメイン
• メール本文内に記載されたURLのドメイン

差出人アドレスのドメインのレピュテーションに問題がなくても、Return-Path（エンベロープFrom）のドメインや、メール本文内のURLに使用されているドメインのレピュテーションが低い場合は、迷惑メールとして扱われる可能性があります。

ヘッダFromとエンベロープFromの違いについては、以下の記事で詳しく解説しています。
エンベロープFromとは？ 基本的な仕組みやヘッダFromとの違い、実際の確認方法を解説｜ベアメールブログ

ドメインレピュテーションはなぜ必要？

なぜIPレピュテーションだけでなく、ドメインレピュテーションも必要なのでしょうか。

IPレピュテーションはIPアドレスに紐付く評価であるため、レピュテーションが低下した場合、別のIPアドレスへ変更することで評価の影響を回避できる場合があります。特にIPv6の登場により利用可能なIPアドレスの範囲（アドレス空間）が大幅に広がったことで、スパム送信者がIPアドレスを変更してブロックを回避するおそれが出てきました。

こうした背景から重要視されるようになったのが、ドメインレピュテーションです。ドメインは、特に実際に運用されているサービスや企業のものであれば簡単に変更しにくいため、送信者の信頼性を継続的に評価する指標として有効といえます。

また正当な送信者にとっては、利用するIPアドレスの変更や追加、メールサービスプロバイダの乗り換えなどが発生した際に、0からのスタートではなく、これまで蓄積してきたドメイン全体のレピュテーションを引き継げるというメリットもあります。

受信側のISPやメールサービスプロバイダ、携帯キャリアでは、IPレピュテーションとドメインレピュテーションを組み合わせて送信者の信頼性を評価する傾向が強まっています。そのため、送信者はIPアドレスとドメイン双方のレピュテーションを適切に維持する必要があります。

IPレピュテーションとドメインレピュテーションの関係

IPレピュテーションとドメインレピュテーションは異なる指標ですが、相互に影響を与える可能性があります。

例えば、レピュテーションの低いIPアドレスから大量配信を行うと、メールがブロックされて配信エラーが増加する可能性があります。こうした状態が続くと、送信ドメインに対する評価にも悪影響を及ぼすおそれがあります。

ただし、ドメインのレピュテーションが十分に高い状態であれば、IPレピュテーションがあまり高くない場合でも、ドメインの信頼性が考慮されることで到達率への影響を抑えられるケースもあるようです。

反対にドメインのレピュテーションが低い場合は、レピュテーションの高いIPアドレスから送信しても到達率が改善しない可能性があります。

IPアドレスは変更することもできますが、ドメインはそう簡単に変更できるものではありません。ドメインレピュテーションが低下してしまう前に、IPアドレスとドメイン双方のレピュテーションを適切に管理し、高い評価を維持することが重要です。

レピュテーションの確認方法

自社のIPアドレスやドメインのレピュテーションは、各キャリアやメールサービスプロバイダが独自のアルゴリズムで評価しているため、その評価を正確に把握することはできません。

ただし、オンラインのレピュテーションチェックサービスを利用することで、現在の状態をある程度確認できます。サービスごとに参照するデータや評価基準が異なるため、複数のサービスを併用して確認するとよいでしょう。

ここでは、IPやドメインのレピュテーションを確認できる代表的なサービスを紹介します。

Talos Intelligence

Talos Intelligence（https://talosintelligence.com/）はCiscoが提供するレピュテーションチェックツールです。IPアドレスまたはドメインを入力することで、レピュテーションを確認できます。

レピュテーションは「Good（良い）」「Neutral（中立）」「Poor（悪い）」の3段階で評価されます。「Good」の場合、大きな問題はないと考えられます。「Poor」の場合は、送信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、受信拒否されたりしている可能性があります。「Neutral」は中立的な評価を意味し、配信量が少ないなどの理由で十分な情報がない場合にも表示されます。

BarracudaCentral

BarracudaCentral（https://www.barracudacentral.org/lookups）では、自社のIPアドレスがBarracuda Networks社のブロックリストに登録されていないかを確認することができます。

Barracuda Reputation Systemは、IPレピュテーションとメール本文内に記載されているURLのレピュテーションを組み合わせて、信頼性の低い送信者をリストアップするリアルタイムデータベースです。もしこのリストに自社のIPアドレスが登録されていた場合は、レピュテーションが低い状況のため、原因の調査や改善が必要です。

レピュテーションが低下する主な原因

レピュテーションは、配信リストの品質やメールの内容、配信方法、受信者の反応など、様々な要因によって変動します。

一度低下したレピュテーションを回復させるには時間と手間がかかるため、低下につながる要因を理解したうえで、日頃から適切なメール配信を行うことが重要です。本章では、レピュテーションが低下する主な原因を紹介します。

高いバウンス率

バウンス率とは、送信したメールのうち、宛先に配信できずにエラーとして返送されたメールの割合です。配信リストに無効なメールアドレスが多く含まれていると、バウンス率が高くなります。

バウンス率が高い状態が続くと、受信側のメールサービスプロバイダや携帯キャリアから、適切に管理されていない配信リストを使用している送信者だと判断され、レピュテーションの低下につながる可能性があります。特に、恒久的なエラーであるハードバウンスが繰り返し発生している場合は注意が必要です。

バウンスメールの原因や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。
バウンスメールのリスクを解説！ 具体的な対策も紹介｜ベアメールブログ

スパムトラップへの送信

スパムトラップとは、スパム送信者を検出するために用意されたメールアドレスのことです。実際の利用者は存在せず、メールサービスプロバイダやブラックリスト運営団体などによって管理されています。

スパムトラップにメールを送信すると、適切に管理されていない配信リストを利用している、または迷惑メールを送信している可能性があると判断され、レピュテーションの低下につながります。メールアドレスを不適切な方法で収集したり、古い配信リストをそのまま利用したりすると、スパムトラップが紛れ込むことがあります。

迷惑メールと判定されやすいメールの配信

受信側の携帯キャリアやメールサービスプロバイダは、メールの件名や本文、添付ファイル、URLなどを分析し、迷惑メールのフィルタリングに利用しています。

例えば、スパムワードを含む件名や本文、不適切なメールフォーマット、サイズが大きすぎる添付ファイルなどは、迷惑メールと判定される要因になることがあります。また、メール本文内に記載されたURLのリンク先や送信元ドメインとの関連性なども評価の対象となります。

迷惑メールと判定されやすいメールの配信を続けると、送信者の信頼性が低いと判断され、レピュテーションの低下につながる可能性があります。

迷惑メールと判定される原因や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。
送ったメールが迷惑メールに入ってしまうのはなぜ？ 原因と対策のすべて｜ベアメールブログ

迷惑メール報告の増加

多くのメールサービスや携帯キャリアでは、受信者が迷惑メールを報告できる仕組みが用意されています。迷惑メール報告が増加すると、不要なメールを送信していると判断され、レピュテーションの低下につながります。

特に、受信者の同意を得ないメール送信や、高すぎる配信頻度での送信は、迷惑メール報告の原因となります。

配信量の急激な増加

短期間でメールの配信量を急激に増やしたり、新しく取得したIPアドレスやドメインから大量のメールを送信したりすると、受信側のメールサービスプロバイダや携帯キャリアからスパム送信者と似た不審な挙動だと判断されることがあります。その結果、レピュテーションの低下につながる可能性があります。

なりすましメールへの悪用

自社のドメインがなりすましメールの送信に悪用されると、受信者からの迷惑メール報告や受信拒否が増加し、レピュテーションの低下につながる可能性があります。

特に、SPF・DKIM・DMARCなどの送信ドメイン認証が適切に設定されていない場合は、なりすましメールの被害を受けやすくなります。

共有IP利用時の他ユーザの影響

レンタルサーバーやメール配信サービスなどで共有IPアドレスを利用している場合、自社だけでなく、同じIPアドレスを利用する他の送信者の配信状況もIPレピュテーションに影響します。

例えば、他の利用者が迷惑メールの送信や不適切なメール配信を行った場合、自社に問題がなくてもIPレピュテーションが低下することがあります。

レピュテーションを上げるためのポイント

レピュテーションを向上させるためには、配信リストの管理やメール内容の見直し、送信環境の整備などを継続的に行うことが重要です。ここでは、レピュテーション維持・向上のために実践したいポイントを解説します。

メールアドレスを適切な方法で収集する

Webフォームからの登録や会員登録など、適切な方法でメールアドレスを収集し、受信者から配信の同意（オプトイン）を得ることが重要です。

購入したメールアドレスリストの利用や、受信者の同意を得ていないメール配信は、迷惑メール報告やスパムトラップへの送信につながる可能性があります。結果として、レピュテーションの低下を招くおそれがあります。

定期的に配信リストをクリーニングする

配信リストを定期的に見直し、無効なメールアドレスや長期間反応のないメールアドレスを除外しましょう。バウンス率を低く保つことは、レピュテーションの低下を防ぐために重要です。

リストクリーニングの方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
メールのリストクリーニングとは？ 具体的な実施方法、宛先リストの品質を保つポイントを解説｜ベアメールブログ

バウンスメールを管理・分析する

バウンスメールには、宛先不明や受信拒否、送信ドメイン認証の不備など、メールを配信できなかった理由が記載されています。バウンスメールを確認・分析することで、配信リストや送信環境の問題を把握し、レピュテーションの低下防止につなげることができます。

配信内容を見直す

レピュテーションには、メールの配信内容も影響します。受信者にとって価値のある情報を配信することで、迷惑メール報告の抑制につながります。

また、件名や本文内の過剰な煽り表現やスパムワード、不適切なメールフォーマット、不審なURLなどは、迷惑メール判定の要因となる場合があります。配信前に内容を確認し、迷惑メールと判定されるリスクを減らすことが重要です。

配信頻度や配信対象を見直す

配信頻度が高すぎたり、関心の低い受信者に繰り返し配信したりすると、迷惑メール報告の増加につながる可能性があります。受信者の属性や興味関心に応じて配信対象を絞り込み、適切な頻度でメールを配信しましょう。

また、開封やクリック、返信といった受信者からのエンゲージメントは、レピュテーションにポジティブな影響をもたらすと考えられています。エンゲージメント向上の観点からも、配信頻度や配信対象の最適化は重要です。

メルマガの開封率を上げる方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
メルマガ開封率を上げるには？ 業界平均値から低下の原因、改善方法まで徹底解説！｜ベアメールブログ

配信停止の方法を簡単にする

メルマガの購読解除方法がメール内に記載されていなかったり、解除手順が複雑だったりすると、受信者がメールをブロックしたり、迷惑メールとして報告したりする可能性が高まります。

ブロックや迷惑メール報告が増加するとレピュテーションの低下につながるため、受信者が容易に配信停止できる仕組みを用意することが重要です。

配信停止の仕組みを実装する方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
メルマガ配信停止に関する法律とは？ 具体的な実装方法や注意点を解説｜ベアメールブログ

配信量を段階的に増やす（ウォームアップ）

新しいIPアドレスやドメインは過去の送信実績がないため、十分なレピュテーションが確立されていません。その状態で大量のメールを配信すると、受信側から不審な送信と判断される可能性があります。

そのため、新しい環境でメール配信を開始する場合は、少ない件数から配信を始め、徐々に配信量を増やしていく「ウォームアップ」を行うことが重要です。

ウォームアップの具体的な手順については、以下の記事で詳しく解説しています。
IPウォームアップとは？ IPレピュテーションを向上させるためのポイントと具体的な手順 | ベアメールブログ

送信ドメイン認証を適切に設定する

SPF・DKIM・DMARCなどの送信ドメイン認証が設定されていない、または正しく機能していない場合、メールが迷惑メールと判定されたり、自社ドメインがなりすましに悪用されたりするリスクが高まります。結果として、レピュテーションの低下につながるおそれがあります。

定期的に設定内容や認証結果を確認し、正しく認証できている状態を維持しましょう。

SPF・DKIM・DMARCの設定を確認する方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
SPFの確認方法は？ 設定の確認手順や認証結果の見方、失敗する原因を解説｜ベアメールブログ
DKIMの確認方法は？ 設定の確認手順や認証結果の見方、失敗する原因を解説｜ベアメールブログ
おすすめのDMARCチェッカーは？ DMARCの設定をチェックできるサイトと確認ポイントを紹介｜ベアメールブログ

レピュテーションの高い環境から配信するなら

レピュテーションを高めるには、適切なメール配信を継続しながら実績を積み重ねていく必要があります。配信リストの管理や送信頻度の最適化、コンテンツの改善などに加え、新しいIPアドレスやドメインを利用する場合はウォームアップも必要となるため、時間と手間がかかります。

ドメインレピュテーションは継続的な運用によって育てていく必要がありますが、IPレピュテーションについては、レピュテーションの高い配信基盤を利用することで、より有利な環境からメール配信を始めることも可能です。特にIPアドレスを事業者が管理する共用型メールリレーサービスであれば、既存の環境からメールをリレーするだけで利用できます。

また、共有IPアドレスを利用している環境では、自社に問題がなくても他の利用者の影響を受けてIPレピュテーションが低下することがあります。そのような場合にも、IPレピュテーション管理が行き届いたメールリレーサービスの利用は有効な選択肢となります。

「ベアメール メールリレーサービス」は、高いIPレピュテーションを維持する配信基盤を備えており、国内携帯キャリアや主要メールサービスへの到達率改善を支援します。IPレピュテーション管理の負担を軽減し、安心してメール配信を行える環境を提供しています。

トライアル期間中に配信能力や到達率をご確認いただけるほか、利用開始後も到達率改善をサポートしています。レピュテーションの低下やウォームアップ、メールの不達などにお悩みの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

まとめ

メールにおけるレピュテーションは、メールの到達率に影響する重要な指標です。レピュテーションにはIPアドレスを評価するIPレピュテーションと、ドメインを評価するドメインレピュテーションがあり、近年は両方を総合的に評価する傾向が強まっています。

レピュテーションを高めるためには、ウォームアップの実施や配信リストの適切な管理、送信ドメイン認証の設定など、継続的な運用が欠かせません。本記事で紹介したポイントを参考に、レピュテーションの維持・向上に取り組み、メール到達率の改善につなげましょう。